Моментальная доставка 24/7

Политика конфиденциальности

Редакция от 19 сентября 2026 г.

Какие данные мы собираем, зачем они нужны и что с ними происходит дальше. Коротко: адрес почты, состав заказа, IP-адрес и сведения о браузере, которые сохраняются с заказом и при каждом посещении сайта, и журнал переходов по сайту, который связывается с почтой, когда вы её сами указываете.

1.Кто обрабатывает данные

  1. 1.1Оператор персональных данных - KZ Gift Card, владелец сайта kzgiftcard.com.
  2. 1.2Обращения по вопросам обработки данных направляются на адрес почты, указанный в реквизитах продавца.

2.Какие данные собираются

  1. 2.1Адрес электронной почты - обязателен: на него отправляются код и ссылка на заказ.
  2. 2.2Данные заказа: выбранные номиналы, стоимость, валюта оплаты, статус платежа, язык оформления и время событий заказа.
  3. 2.3Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере - строка, которой браузер сам представляется сайту. Они сохраняются с заказом и в журнале переходов при каждом посещении, даже если заказ так и не оформлен. Нужны они для защиты от мошенничества, подсчёта лимитов, разбора спорных платежей (в том числе при обращении банка), ответов на обращения покупателей и просмотра посещений сайта. По сведениям о браузере определяется грубый тип устройства, например «iPhone, Safari», а по IP-адресу - примерное местоположение: страна и город.
  4. 2.4Сведения о посещении сайта: просмотренные страницы, источник перехода и метка рекламного объявления, если переход был по нему. Счётчики посещаемости получают их обезличенными, а собственный журнал магазина связывает с адресом почты - подробнее в разделе о cookie.
  5. 2.5Время каждого показа кодов заказа - чтобы можно было разобраться в спорной ситуации.
  6. 2.6Письма в службу поддержки: адрес отправителя, текст и вложения. Магазин хранит их, чтобы ответить и разобраться в обращении; автоматические письма и рассылки, на которые магазин не ответил, удаляются через месяц.
  7. 2.7Данные банковской карты продавец не получает и не хранит: они вводятся на стороне платёжного провайдера.

3.Зачем данные обрабатываются

  1. 3.1Исполнение договора: выдача кода, письма о состоянии заказа, доступ к ранее купленным кодам.
  2. 3.2Защита от мошенничества и злоупотреблений: лимиты частоты, ручная проверка отдельных заказов, разбор спорных ситуаций с банком.
  3. 3.3Оценка рекламы и удобства сайта: сколько человек дошло от объявления до покупки и на каком шаге остальные ушли. В отчётах счётчиков это обезличенная статистика.
  4. 3.4Просмотр посещений сайта, в том числе не закончившихся покупкой, чтобы улучшать магазин. В журнале переходов сотрудник видит каждого посетителя: какие страницы тот открывал, откуда пришёл, с какого устройства, его IP-адрес и примерное местоположение, даже если заказа не было и в поддержку человек не писал. Путь конкретного покупателя сотрудник открывает и тогда, когда разбирается в его обращении или проблеме с оплатой.
  5. 3.5Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
  6. 3.6Для рекламных рассылок данные не используются.

4.Основания обработки

  1. 4.1Заключённый договор купли-продажи и согласие, которое покупатель даёт при оформлении заказа. Журнал переходов ведётся в законном интересе магазина: разбирать обращения покупателей и смотреть посещения сайта, в том числе не закончившиеся покупкой, чтобы улучшать магазин.
  2. 4.2Требования законодательства Республики Казахстан, в том числе о бухгалтерском учёте.

5.Кому передаются данные

  1. 5.1Платёжному провайдеру - сведения, необходимые для проведения платежа и возврата: сумма, валюта, идентификатор заказа и контакт покупателя.
  2. 5.2Провайдеру почтовых рассылок - адрес получателя и содержимое письма.
  3. 5.3Государственным органам - в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
  4. 5.4Сервисам статистики и рекламы - Яндекс Метрике, Google Analytics и Google Ads: обезличенные сведения о посещении, номер заказа и его сумма. Если после оплаты страница заказа так и не открылась, о покупке сообщает наш сервер - по номеру посетителя из cookie Яндекс Метрики или по метке объявления. Адрес почты, коды карт и данные оплаты им не передаются.
  5. 5.5Персональные данные не продаются. Рекламным системам передаётся только факт и сумма покупки по обезличенной метке объявления - узнать по ней покупателя нельзя.

6.Cookie и аналитика

  1. 6.1Технические cookie - только сессии: шифрованные cookie сессии покупателя и сотрудника. Без них невозможно войти в личный кабинет.
  2. 6.2Собственные cookie визита и браузера. Cookie визита живёт полчаса и продлевается при переходах: по ней страницы одного посещения складываются в визит. Cookie браузера живёт год: по ней визиты с одного браузера складываются в одну историю. В ней случайный номер, в журнал попадает только его хеш. Счётчикам эти cookie не передаются.
  3. 6.3Cookie незавершённого заказа живёт трое суток: по ней главная напоминает о заказе, который ждёт оплаты. Cookie чата поддержки живёт год: по ней продолжается начатая переписка.
  4. 6.4Свой журнал переходов: какие страницы открывались, в том числе переходы внутри сайта, нажатия на элементы сайта (кнопки, ссылки, вопросы в FAQ), глубина прокрутки, тип устройства, время вне вкладки, проверки промокода, вход в кабинет и шаги оформления заказа, а также откуда покупатель пришёл и с какими рекламными метками. С адресом почты журнал связывается, когда вы его сами указываете: при оформлении заказа и входе в кабинет. Сотрудники смотрят журнал, чтобы разбираться в обращениях покупателей и видеть посещения, не закончившиеся покупкой. Ссылка на заказ в журнал не попадает, вместо неё хранится номер заказа. IP-адрес и строка браузера хранятся в журнале как есть, а для сверки с заказами - ещё и в виде хешей. Примерное местоположение (страну и город) магазин определяет по IP-адресу сам, по базе на своём сервере: адрес для этого никуда не отправляется.
  5. 6.5Cookie счётчиков посещаемости - Яндекс Метрики и Google Analytics. Они различают посетителей между заходами и связывают покупку с рекламным объявлением, по которому человек пришёл. Номер посетителя из cookie Яндекс Метрики сохраняется вместе с заказом и в журнале переходов.
  6. 6.6Метка рекламного объявления из адреса страницы сохраняется в браузере на срок до 90 дней и передаётся вместе с заказом. Так реклама узнаёт, какое объявление привело к покупке.
  7. 6.7Счётчики можно отключить в браузере - блокировщиком рекламы или запретом сторонних cookie. На оформление заказа и получение кода это не влияет никак. Собственный журнал магазина блокировщик не отключает: удалить записи о себе можно по запросу в поддержку.
  8. 6.8Яндекс Метрика может записывать действия на странице (Вебвизор): прокрутку, движение курсора и нажатия. Страница заказа и личный кабинет попадают в такую запись без текста, одним макетом, а поля адреса почты - без введённого значения. Коды карт в запись не попадают.

7.Сроки хранения

  1. 7.1Данные заказа хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского учёта, после чего удаляются или обезличиваются.
  2. 7.2Записи журнала переходов вместе с IP-адресом и строкой браузера хранятся год, записи роботов - две недели. Связь браузера с адресом почты, его последний IP-адрес и строка браузера удаляются через год после последнего визита с этого браузера.
  3. 7.3Одноразовые ссылки для входа и счётчики лимитов удаляются автоматически по истечении срока их действия.

8.Как защищаются данные

  1. 8.1Коды подарочных карт хранятся в зашифрованном виде и расшифровываются только в момент показа покупателю или отправки письма.
  2. 8.2У личного кабинета нет пароля - значит, нечему утечь и нечего подбирать.
  3. 8.3Доступ сотрудников к данным ограничен ролями. Когда сотрудник открывает профиль посетителя или шаги его визита, в журнал действий записывается, кто и когда это сделал. Поиск и просмотр списка посетителей в журнал действий не записываются.

9.Права субъекта данных

  1. 9.1Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления.
  2. 9.2Согласие на обработку можно отозвать. Данные, которые продавец обязан хранить по закону, удаляются по истечении установленного срока.
  3. 9.3Запрос направляется с того адреса почты, на который оформлялся заказ, - иначе мы не сможем убедиться, что обращение поступило от владельца данных.

10.Изменения политики

  1. 10.1Действующая редакция политики размещена на этой странице, дата указана в её начале.
  2. 10.2Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

Реквизиты продавца

Продавец
KZ Gift Card
Почта для обращений
support@kzgiftcard.com
Телеграм
@KZ_Gift_Card